Política de devoluciones
Devolución de un artículo
Todo cliente tiene derecho a devolver cualquier producto(s) en un plazo de 15 días desde la recepción del producto(s). El plazo de desistimiento expirará transcurridos 15 días desde el día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a Tuli d.o.o., Ljubljana, Pot cez gmajno 7, 1000 Ljubljana, Eslovenia, info@tuli-shop.com, +38612572484 de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
El derecho de desistimiento no existe para los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Las devoluciones se realizan sin preguntas, ya que consideramos que no sólo es un derecho del cliente por ley, sino también una opción legítima. Si ha recibido un producto y ve que no se ajusta a sus necesidades, es comprensible que desee devolverlo. Todo cliente puede devolver el producto a nuestra empresa en esta dirección:
TULI d.o.o., Liubliana
Pot cez gmajno 7
1000 Liubliana
Eslovenia
Efectos de la cancelación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 15 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El artículo debe devolverse como nuevo para obtener un reembolso completo, que se efectuará a más tardar 14 días después de la devolución del producto.
El reembolso se efectuará en la misma forma en que se realizó el pago.
Le rogamos que imprima y rellene este documento y lo devuelva junto con el producto: DEVOLVER DOCUMENTO
