Política de privacidad

Los términos y condiciones que se detallan a continuación son aplicables a todas las transacciones realizadas en tuli-shop.com. Al utilizar este sitio, el usuario manifiesta su aceptación de estos términos y condiciones. Al realizar un pedido, el usuario confirma su aceptación de los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones ya que tuli-shop.com no puede asumir ninguna responsabilidad por negligencia al leer estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones no afectan a sus derechos legales.

En caso de que estos términos y condiciones sean considerados inválidos, ilegales o inaplicables, por un tribunal de jurisdicción competente, cualquier condición será eliminada y el resto de disposiciones se mantendrán.

Condiciones

1. Todo pedido realizado a través de este sitio web está sujeto a la aceptación de las presentes condiciones.
2. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Esto incluye el derecho a modificar, eliminar o variar el contenido de cualquier elemento que aparezca en el sitio web, sin previo aviso.
3. El usuario del sitio web asume toda la responsabilidad de leer estas condiciones cada vez que realice un pedido.
4. Estas condiciones no afectan a sus derechos legales. Una vez realizado un pedido, el usuario del sitio web asegura estar de acuerdo con estos términos y condiciones y trataremos su pedido como una aceptación de estos términos y condiciones.

Descripción de los productos

1. Todas las imágenes y descripciones de productos que aparecen en el sitio web son sólo para la descripción aproximada de las mercancías.
2. Las especificaciones de los productos pueden variar dependiendo del proveedor y no deben tomarse como una descripción afirmativa del producto que se vende. Para obtener especificaciones detalladas, el comprador debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
3. En algunos casos podemos suministrar una marca alternativa directa debido a la disponibilidad del producto. Con el fin de mantener nuestro alto nivel de servicio, nos reservamos el derecho de enviar un producto equivalente en caso de que no podamos ponernos en contacto con usted para confirmarlo en un plazo de 48 horas a partir de la realización del pedido.
4. Todas las especificaciones de los productos han sido recopiladas de fuentes accesibles, ya sea por nuestros proveedores o por fuentes públicas fiables. La intención de tuli-shop.com es que toda la información mostrada sea lo más precisa posible. Sin embargo, tuli-shop.com no puede garantizar la total exactitud de la información mostrada en este sitio web y no se hace responsable de la falta de exactitud.
5. En algunos casos, cuando se pide un rodamiento de holgura estándar, podemos enviar una holgura C3. Esto es sólo cuando los estándar no están en stock. Consideramos que un rodamiento C3 es mejor que un rodamiento estándar y funcionará al mismo nivel, si no mejor, que un rodamiento estándar. Sin embargo, si pide un C3, nunca le enviaremos rodamientos estándar. Si no desea recibir un rodamiento C3 en lugar de uno estándar, indíquelo en el momento de realizar el pedido. Asimismo, si desea que estos productos se cambien después de la entrega, estaremos encantados de hacerlo.

Pedidos

1. Todos los pedidos realizados son una confirmación de la aceptación de estos términos y condiciones por parte de los usuarios del sitio web.
2. tuli-shop.com puede rechazar un pedido por cualquier motivo.
3. En caso de que los productos solicitados no estén disponibles, tuli-shop.com lo notificará al cliente. El cliente tendrá entonces la oportunidad de esperar a que los productos vuelvan a estar disponibles o de cancelar el pedido y recibir un reembolso completo en un plazo de 28 días.
4. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Pago y precio

1. El precio de los productos se indica claramente en la página de productos del sitio web. Este precio no incluye el IVA ni los gastos de envío.
2. El precio completo, incluidos el IVA y los gastos de envío, puede verse siempre en la cesta de la compra, antes de completar el pedido.
3. Una vez recibido el pedido, tuli-shop.com notificará al comprador, por correo electrónico, el precio y la descripción de los productos solicitados.
4. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, cuyos datos se muestran en el sitio web.
5. La información incorrecta puede provocar un retraso en el pedido.
6. Es responsabilidad del cliente proporcionar a tuli-shop.com
   - datos exactos de la tarjeta
   - una dirección de facturación exacta
   - datos de contacto exactos (teléfono y correo electrónico)

Entrega

1. Los pedidos entregados en toda Eslovenia se enviarán y entregarán normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables una vez que el pedido haya sido aceptado por ambas partes y el pago se haya hecho efectivo.
2. tuli-shop.com no se hace responsable de las pérdidas, costes, daños o gastos ocasionados por el retraso en la entrega de las mercancías.
3. Si no tenemos existencias de un artículo que has pedido, te lo notificaremos y tendrás derecho a esperar a que vuelvan a haber existencias o a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo en un plazo de 28 días.
4. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.
5. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se han tomado las medidas necesarias para recibir la entrega.

Devolución de un artículo

Todo cliente tiene derecho a devolver cualquier producto(s) en un plazo de 15 días desde la recepción del producto(s). El plazo de desistimiento expirará transcurridos 15 días desde el día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a Tuli d.o.o., Ljubljana, Pot cez gmajno 7, 1000 Ljubljana, Eslovenia, info@tuli-shop.com, +38612572484 de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Las devoluciones se realizan sin preguntas, ya que consideramos que no sólo es un derecho del cliente por ley, sino también una opción legítima. Si ha recibido un producto y ve que no se ajusta a sus necesidades, es comprensible que desee devolverlo. Todo cliente puede devolver el producto a nuestra empresa en esta dirección:

TULI d.o.o., Liubliana

Pot cez gmajno 7

1000 Liubliana

Eslovenia

Efectos de la anulación

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 15 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El artículo debe devolverse como nuevo para obtener un reembolso completo, que se efectuará a más tardar 14 días después de la devolución del producto.

El reembolso se efectuará en la misma forma en que se realizó el pago.

Le rogamos que imprima y rellene este documento y lo devuelva junto con el producto: DEVOLVER DOCUMENTO

Reclamaciones

Si tiene alguna queja, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la página de contacto. Intentaremos responder a cualquier queja en un plazo de 7 días, con información sobre las medidas que se tomarán para resolver su problema. Agradecemos cualquier comentario de los clientes y nos esforzamos por garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea lo más agradable y libre de problemas posible.