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Conditions générales

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Description des produits

1. Toutes les images et les descriptions de produits affichées sur le site web ne servent qu'à décrire approximativement les marchandises.
2. Les spécifications des produits peuvent varier en fonction du fournisseur et ne doivent pas être considérées comme une description précise du produit vendu. Pour obtenir des spécifications détaillées, l'acheteur doit nous contacter par e-mail ou par téléphone, dont les coordonnées sont disponibles sur la page "contactez-nous".
3. Dans certains cas, nous pouvons fournir une marque alternative directe en raison de la disponibilité du produit. Afin de maintenir nos normes de service élevées, nous nous réservons le droit d'envoyer un produit équivalent si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pour confirmer la disponibilité du produit dans les 48 heures suivant la passation de votre commande.
4. Toutes les spécifications des produits ont été recueillies auprès de sources accessibles, soit par nos fournisseurs, soit par des sources publiques fiables. tuli-shop.com souhaite que toutes les informations affichées soient aussi précises que possible. Toutefois, tuli-shop.com ne peut garantir l'exactitude totale des informations affichées sur ce site Web et n'assume aucune responsabilité en cas de manque d'exactitude.
5. Dans certains cas, lorsqu'un roulement à jeu standard est commandé, nous pouvons envoyer un roulement à jeu C3. Ce n'est que lorsque les roulements standard ne sont pas en stock. Nous considérons qu'un roulement C3 est un meilleur roulement qu'un roulement standard et qu'il fonctionnera au même niveau, voire mieux, qu'un roulement standard. Cependant, si vous commandez un C3, nous ne vous enverrons jamais de roulements standard. Si vous ne souhaitez pas recevoir un roulement C3 au lieu d'un roulement standard, veuillez le préciser au moment de la commande. De même, si vous souhaitez que ces produits soient modifiés après la livraison, nous serons heureux de le faire.

Commande

1. Toute commande passée confirme l'acceptation par l'utilisateur du site web des présentes conditions générales.
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3. Si les produits commandés ne sont pas disponibles, tuli-shop.com en informera le client. Le client aura alors la possibilité d'attendre que les produits soient de nouveau en stock, ou d'annuler la commande et d'être remboursé intégralement dans un délai de 28 jours.
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Paiement et prix

1. Le prix des produits est clairement affiché sur la page des produits du site web. Ce prix s'entend hors TVA et ne comprend pas les frais de livraison.
2. Le prix complet, y compris la TVA et les frais de livraison, peut toujours être consulté dans le panier d'achat, avant de terminer votre commande.
3. Une fois la commande reçue, tuli-shop.com informera l'acheteur, par e-mail, du prix et de la description des produits commandés.
4. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, dont les détails sont affichés sur le site web.
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6. Il est de la responsabilité du client de fournir à tuli-shop.com:
   - des informations exactes sur la carte
   - une adresse de facturation exacte
   - des coordonnées exactes (téléphone et e-mail)

Livraison

1. Les commandes livrées dans toute la Slovénie sont généralement expédiées et livrées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, une fois la commande acceptée par les deux parties et le paiement effectué.
2. tuli-shop.com n'est pas responsable des pertes, coûts, dommages ou dépenses résultant d'un retard dans la livraison des marchandises.
3. Si nous n'avons pas de stock pour un article que vous avez commandé, nous vous en informerons et vous aurez le droit soit d'attendre que le stock revienne, soit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement complet dans un délai de 28 jours.
4. La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client.
5. Il incombe au client de s'assurer que des dispositions ont été prises pour réceptionner la livraison.

Retour d'un article

Tout client a le droit de retourner tout produit dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du produit. Le délai de rétractation expire 15 jours après la date à laquelle vous avez acquis, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a acquis, la possession physique du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer Tuli d.o.o., Ljubljana, Pot cez gmajno 7, 1000 Ljubljana, Slovénie, info@tuli-shop.com, +38612572484 de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Les retours sont effectués sans aucune question, car nous estimons qu'il s'agit non seulement d'un droit du client en vertu de la loi, mais aussi d'un choix légitime. Si vous avez reçu un produit et que vous constatez qu'il ne correspond pas à vos besoins, il est compréhensible que vous souhaitiez le retourner. Chaque client peut renvoyer le produit à notre société à l'adresse suivante :

TULI d.o.o., Ljubljana

Pot cez gmajno 7

1000 Ljubljana

Slovénie

Effets de l'annulation

Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera imputé au titre de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 15 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 15 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. L'article doit être retourné à l'état neuf pour un remboursement complet, qui sera effectué au plus tard 14 jours après le retour du produit.

Le remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement.

Nous vous demandons d'imprimer et de remplir ce document et de le renvoyer avec votre produit : DOCUMENT DE RETOUR

Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur la page de contact. Nous nous efforcerons de répondre à toute plainte dans un délai de 7 jours, en fournissant des informations sur les mesures qui seront prises pour résoudre votre problème. Nous apprécions tout retour d'information de la part de nos clients et nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience d'achat avec nous soit aussi agréable et sans problème que possible.