Politique de retour

Retourner un article

Tout client a le droit de retourner tout produit dans un délai de 15 jours à compter de la réception du ou des produits. Le délai de rétractation expire 15 jours après la date à laquelle vous avez acquis, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a acquis, la possession physique du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer Tuli d.o.o., Ljubljana, Pot cez gmajno 7, 1000 Ljubljana, Slovénie, info@tuli-shop.com, +38612572484 de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de résiliation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation.

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les retours sont effectués sans aucune question, car nous estimons qu'il s'agit non seulement d'un droit du client en vertu de la loi, mais aussi d'un choix légitime. Si vous avez reçu un produit et que vous constatez qu'il ne correspond pas à vos besoins, il est compréhensible que vous souhaitiez le renvoyer. Chaque client peut renvoyer le produit à notre société à l'adresse suivante :

TULI d.o.o., Ljubljana

Pot cez gmajno 7

1000 Ljubljana

Slovénie

Effets de la résiliation

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera imputé au titre de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 15 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 15 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. L'article doit être retourné à l'état neuf pour un remboursement complet, qui sera effectué au plus tard 14 jours après le retour du produit.

Le remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement.

Nous vous demandons d'imprimer et de remplir ce document et de le renvoyer avec votre produit:  DOCUMENT DE RETOUR